Carta da Irlanda – Inovar é preciso!..

Manuel Ortigao, Research Manager EUROFOUND

Foi fruto de mera coincidência que um Português, como eu, a viver na Irlanda há 10 meses, estivesse nas últimas 4 semanas em workshops, successivamente em Itália e na Grécia, com duas passagens por Lisboa… Em pouco tempo, atravessei assim os 4 países problemáticos da EU, embora o motivo desses workshops não fosse a crise que afeta esses países. Pelo contrário, o tema principal da minha atividade atual e dessas reuniões em que participei recentemente, é a pesquisa...

DHL Express Portugal, o Melhor Call Center

Pedro Nunes, Customer Service Manager DHL Express Portugal

Falámos com Pedro Nunes, Customer Service Manager DHL Express Portugal, sobre os três prémios com que a DHL Express foi distinguida recentemente e quisemos saber que motivações existem na organização, qual a estratégia de gestão aplicada na empresa para atingir o sucesso e que valores constituem o perfil dos candidatos a trabalhar num "Great Place To Work".

A Gestão por Valores e o Coaching por Valores

Simon Dolan, Presidente e fundador da GESTION MDS Inc. de Montreal

Nós, seres humanos, estamos temerosos e desamparados; falta-nos valor - e valores - para conseguirmos ser plenamente humanos nos tempos atuais, caracterizados pelo crescente temor, pela complexidade, pela incerteza económica, moral, política, emocional, estética e social. Tanto os valores como as crenças, constituem o coração ou o núcleo vital da chamada "cultura” ou “personalidade” de uma empresa...