“Fazer acontecer” (make it happen), é o lema profissional da Maksen, firma de consultoria estratégica, operacional, de engenharia e de sistemas de informação!

Foi este o lema que em 2010 a fez lançar-se no desafio de ser a primeira consultora em Portugal a obter as certificações ISO 9001 (Gestão da Qualidade) e ISO 27001 (Segurança de Informação).

Este projecto, desenvolvido com o total compromisso da gestão da Maksen, teve como âmbito a totalidade da operação da Firma, o que inclui todos os países onde a mesma presta serviços, bem como todas as suas áreas de actuação.

A ISO 9001:2008 é a base de todo o Sistema Integrado de Gestão (SIG) da Firma. A adopção deste referencial normativo assegura uma fundação sólida para os processos da Maksen e para um sistema de qualidade que visa a sua melhoria contínua, o crescimento do negócio da Firma e a utilização eficiente dos seus recursos.

A ISO/IEC 27001:2005 é a base do sistema de Gestão da Segurança da Informação do SIG. A inclusão da ISO/IEC 27001 proporciona um quadro de referência para a condução dos negócios da Firma num ambiente de segurança, garantindo a sua utilização de forma responsável a todos os stakeholders.

O trabalho preparatório à implementação do SIG que culminou na obtenção das certificações foi desenvolvido de forma independente e estruturada por uma equipa interna de consultores que, durante mais de 4 meses, passaram a ver a gestão da firma, não só como seus colegas e superiores hierárquicos mas como seus Clientes: exigentes, participativos e rigorosos com todo o planeamento, execução e resultados produzidos. Para os Consultores da Maksen envolvidos neste trabalho, também esta questão foi um desafio que os motivou em tempo recorde a preparar todo o sistema de gestão.

De um modo geral, a obtenção destas certificações foi acolhida por todos os colaboradores da Maksen com grande satisfação e orgulho pois são a confirmação, segundo normas de referência internacionais e por uma entidade externa independente, da solidez e da qualidade do sistema de gestão da firma demonstrando a clientes, colaboradores, accionistas e comunidade em geral que as “nossas palavras são mais do que palavras e que a nossa cultura de rigor, profissionalismo e total orientação para o cliente está de facto no nosso ADN”.

Para a Maksen este processo de certificação não foi o fim de um objectivo mas sim o reconhecimento de uma atitude e aposta desta Organização na procura por se superar todos os dias e em todo o tipo de ocasiões, melhorando continuamente, proporcionando desta forma aos seus Clientes serviços de qualidade e de valor acrescentado e aos seus colaboradores a certeza de que trabalham numa firma credível, empenhada e gerida de forma profissional e rigorosa.

Sara Rodrigues
Corporate Manager da Maksen