Apesar do conceito do Outsourcing ter obtido a sua grande ascensão nos anos 90 durante a década do downsizing, acreditamos que atravessamos actualmente uma segunda vaga deste conceito provocado pelo alcançar da plenitude da globalização, os receios de alargamento de estrutura provocados pela recente crise económica e a necessidade de, em momentos de contracção económica, as empresas procurarem expandir a sua actividade de forma transversal.

Colocando as “tendências” do mercado de parte, quando deve ou não uma empresa contratar outsourcing? Para facilitar a ponderação deste tema a tabela apresentada associa a duração da necessidade do recurso e o seu grau de envolvimento na cadeia de produção de valor acrescentado para o cliente, a qual acreditamos ajudar de forma rápida e eficaz na busca de respostas.

Se de forma empírica é muito fácil espelhar a decisão, então qual a dificuldade em atingirmos a mesma? Determinar o que é o verdadeiro valor acrescentado que produzimos para os nossos clientes, “Porque motivo um cliente contrata os nosso bens/serviços? O que nos distingue da concorrência? O que é que os clientes pretendem?…” Para ser possível atingir esta decisão de forma correcta, uma empresa tem que primeiro de tudo conhecer-se bem a si própria, os seus clientes e a sua concorrência.

Sentimos neste momento uma verdadeira janela de oportunidade neste sector à medida que muitas empresas/clientes enveredam pelo caminho anteriormente descrito, avaliando as suas empresas e procurando os nossos serviços. Acreditamos estar preparados para continuar a destacar-nos neste mercado em virtude da nossa vasta experiência. Apostamos na contratação de recursos altamente qualificados ao invés da contratação de colaboradores inexperientes (tradição deste mercado), e a nossa aposta atingirá os seus frutos na à medida que os serviços prestados por fornecedores de Recursos Humanos vão sendo cada vez mais complexos.

João Silva
Director Coordenador da Área de Trabalho Temporário e Outsourcing