Para o sucesso de uma carreira profissional ou de uma organização, o domínio das novas tecnologias de informação constitui um factor crucial. Importa, por isso, adquirir competências efetivas.

Comunicar de forma eficaz é certamente um desafio para todos e para cada um de nós, em especial quando temos que falar perante um grupo, seja uma apresentação, um discurso, uma formação...

O eLearning e o bLearning foram conceitos de aprendizagem que rapidamente entraram na vida das pessoas e são, efectivamente consideradas, como ferramentas úteis que proporcionam melhores resultados sem requerer deslocação aos utilizadores. Este tipo de formação permitiu o acesso à informação global e uma maior partilha de conhecimentos. No entanto, com a evolução da procura de maiores benefícios para o formando, têm surgido abordagens inovadoras, sem as desvantagens atribuidas ao elearning.

Diversos autores têm salientado a importância de uma implementação, consistente e transversal, dos planos de formação, suportada por todos os elementos na Organização. Parece ser claro que, apenas desta forma, será possível garantir que os programas formativos são eficazes em termos de satisfação, aprendizagem, impacto e resultados, de uma maneira que incentiva o desenvolvimento e melhoria dos mesmos...

Como esta tem sido uma expectativa recorrente dos participantes em sessões de treino de competências para vendas por nós conduzidas, pode ter utilidade partilhar as bases da prática recomendável, na generalidade destas situações. “Quem vai para o mar, prepara-se em terra”, diz o ditado popular que, neste caso, se aplica integralmente. Porque, muitas vezes, a pressão dos resultados leva-nos a agir à pressa descuidando a nossa preparação e, sobretudo, a preparação do cliente...